Nyheder

Ferie i form af afslapning i flere uger er fortid. Fremtiden tegner et billede af oplevelser på oplevelser styret efter specifikke behov. For forbrugerne bliver langt mere selektive og sofistikerede end tidligere og bliver bevidste om de sociale konstellationer, som skal dække deres forskelligartede behov.

Forbrugerne har store, nuancerede og præcise forventninger til deres rejseoplevelser. De har høje forventninger til kvalitetsstandarder og forventer en nøje sammenhæng mellem løfterne i reklamerne og den reelle oplevelse på rejsemålet.

Mange rejselystne danskere har prøvet lidt af hvert gennem livet – og i en tidlig alder været på ungdomsrejser, charterrejser til solen, storbyferier og skiferie. De søger derfor det unikke, det stærkt profilerede, det anderledes, det særlige og grænseoverskridende.

Samtidig er der en tendens til, at rejsende i dag ikke blot ønsker at iagttage oplevelserne, men aktivt deltage i rejsen – og i at forme rejsen individuelt. Det handler om at bryde med hverdagen, søge væk fra det trivielle og tanke op med specifikke og behovsstyrede rejseoplevelser.

Et behovsdrevet rejseforbrug afspejler en højere levestandard, et øget tidspres og et fokus på immaterielle forbrugsmønstre blandt forbrugerne. Ifølge en analyse fra VisitDenmark findes der tre tværgående, globale og dokumenterede tendenser: specialisering, udforskning og reconnect.

Intet rejsebureau kan være alt for alle. Specialisering er sat ind med fuld styrke. Den enkelte forbruger sættes i centrum og bureauerne tilbyder derfor specialrejser omkring alverdens særinteresser som fx marathonløb, yoga, golf eller ferieuger for psoriasisramte.

Udforskning handler om at være den deltagende, aktive og medlevende rejsende, der selv er med til at skabe sin rejse. Det autentiske, det farlige, det særlige og det grænseoverskridende er driver for denne tendens og konsekvensen er at udforskningen vil fortsætte som en konstant søgen.

Med tendensen reconnect forsøger forbrugerne at indhente og kompensere for alt det forsømte. Her dyrkes passionen, nærværet og den glødende interesse med ligesindede eller med den nære familie, hvor kvalitetstiden bliver dyrket.

Reconnect kan også handle om natur, økoturisme og bæredygtighed, der er afgørende for rejsende med politisk korrekte holdninger. USA, Kina og Japan er fx særligt interesserede i de danske bud på økologi og bæredygtighed.

- Det interessante er, at rejsemønstrene bliver mere komplekse, fintmaskede og nuancerede. Vi taler om meget kræsne, kvalitetsbevidste og krævende forbrugere, der udfordrer rejsearrangørerne til at kunne tilbyde behovsorienterede rejser i fremtiden. De skal i højere grad orientere sig mod de specifikke behov frem for udelukkende at fokusere på selve destinationen, udtaler kommunikationrådgiver Henrik Lindberg fra Lindberg & Co.

Flere og flere eventyrlystne danskere rejser til Kina for at opleve alle de verdenskendte seværdigheder. Og Kinas økonomi buldrer derudaf med meget store vækstrater og en stadigt voksende velstand blandt mange kinesere – og det kan mærkes i kinesernes egen udlængsel og lyst til at rejse oversøisk i hele verden.

I 2012 forventes det at kineserne for alvor rejser ud i verden. I første halvdel af 2011 blev der solgt over 30 millioner oversøiske rejser i Kina og alt tyder på at tendensen vil fortsætte i årene fremover. Fx er det estimeret at dette tal vil vokse op til 100 millioner i 2020, så kineserne er virkelig blevet en attraktiv målgruppe for udbydere af forbrug forbundet med disse rejser.

Hilton Hotels Worldwide har i 2011 skabt et program udelukkende for kinesere på 30 af sine hoteller. Her bydes gæsterne velkommen med bl.a. kinesisk tv på værelserne, bagage tjek in, tøfler og velkomstbreve på hovedsproget mandarin. Og morgen-buffet’en har naturligvis stegte nudler, dim sum og risretten congee som delikate muligheder.

I London har det kendte stormagasin Harrods ansat 70 mandarin-talende medarbejdere og installeret 75 China UnionPay betalingssteder. I samme boldgade har parisiske Printemps en særlig indgang til kinesiske rejsegrupper og kinesiske oversigtskort.

Også Australien har kigget i den kinesiske krystalkugle og afsat hvad der svarer til 180 millioner kroner over tre år i håbet om at tiltrække velhavende kinesiske turister ”down under” ­– og det er alt sammen i luksusafdelingen.

Luksus er der også lagt op til i Wales i Storbritannien. Her er der nemlig planer om at etablere en hel luksusferieby for kinesere. Målet er 20.000 kinesiske gæster hvert år og planen er at lokke kineserne ud i det fredfyldte landskab med moderne luksushytter, hotel med wellness, konferencefaciliteter, swimmingpool og gourmet-restaurant.

Dette er ­– ifølge de anerkendte trendspottere fra Trendwatching – blot få eksempler på den kinesiske rejsebølge, som både rejseselskaber, flyselskaber, butikskæder, museer og andre attraktioner bør kunne nyde godt af i årene fremover.

Næste bølge kan meget vel være andre globale økonomier som Indien og Brasilien, som efter al sandsynlighed vil opleve samme stigende velstand og rejselyst som kineserne – her skal den røde løber formentlig så have en orange eller grøn farve. Men hvad gør det, hvis de skræddersyede oplevelser passer perfekt til fremtidens nye købestærke globetrottere?

Hos Lindberg & Co har vi nu fornøjelsen af at arbejde for Bravo Tours. Vi løser forskellige kommunikationsopgaver for landets tredjestørste rejseselskab. Det har blandt andet ført os til Alanya i Tyrket (læs rejseartiklen), til nye uopdagede rejsemål på nettet, inspirerende rejseforedrag om sæsonens store nyhed De Dansk Vestindiske Øer og endda på rejsemessen ”Ferie for Alle” i Messecenter Herning. Som Bravo Tours selv kommer vi således vidt omkring og nyder hvert et sekund i et godt (rejse-) selskab …

Af Henrik Lindberg, kommunikationsrådgiver og forfatter

Hold op hvor er der varmt i Tyrkiet. Vi havde ingen anelse om at temperaturen på disse breddegrader nemt kunne snige sig op på 35-40 grader midt på dagen. Samtidig med en høj luftfugtighed var varmen altid et emne, som man skulle forholde sig praktisk til: Mindst tre-fire liter vand at drikke, solcreme i rigelige mængder og altid søge skyggefulde steder.

I den store sauna
Varmen omfavnede os allerede, da vi landede i Antalya-lufthavnen sidst på aftenen. I Billund Lufthavn var det koldt, regnfuldt og sommertrist – men efter blot nogle timers direkte flytur trådte vi bogstaveligt talt ud i den store tyrkiske sauna og sommernat. Alt for varmt tøj fra Danmark blev ekstra meget varmt tøj i Tyrkiet, men en komfortabel transferbus med aircondition og købevand hjalp lidt på sagen.

Godnat Alanya
Efter et par timers kørsel i et nærmest evigt tusmørke nåede vi frem til Alanya. Byen lå søvnig, diset og aftenhyggelig ved havet og med storslåede bjerge i ryggen. Det lovede godt, stemningen steg yderligere et par grader og familien Lindberg blev som de eneste guidet frem til Hotel Remi kun 150 meter fra Kleopatra-stranden af den hjælpsomme rejseguide. Vi ses i morgen, sov godt.

Tyrkisk for begyndere
Tyrkerne havde fuldstændigt tjek på servicen, og hjalp beredvilligt kufferterne op på værelset med store smil. Der var endda sørget for et ”nedkølet” lokale med en god aircondition, så familien relativt hurtigt kunne finde til ro under lagerne – godt trætte af dagens rejseaktiviteter, mange indtryk og spændte forventninger til den kommende uge i en af turismens højborge (helt sikkert også med en høj borgruin, skulle det vise sig).

Sol over turismen
De mange (varme) soltimer i Alanya har gjort stedet til et populært rejsemål, faktisk er Tyrkiet en af de store højdespringere i sommeren 2011 sammenlignet med andre danskerfavoritter rundt om i Europa. Soltimerne gør det næppe alene, men Alanya er begunstiget af at have superfine strande, interessante udflugtsmål, stemningsfyldte promenader, et varieret natteliv og for de handelsivrige et overflødighedshorn af basarbutikker. Her kan pruttes.

Romantisk strand
Blandt kilometervis af skønne strande må Kleopatra-stranden fremhæves. Efter sigende fik den egypiske dronning Kleopatra stranden i bryllupsgave, men den er vist givet videre til byen Alanya, som har shinet stranden op med springvand, beplantede parker og hyggelige cafeer (büfe), hvor du kan leje liggestole og parasoller og låne et ærbart omklædningsrum inden badeturen i det brusende middelhav. Vi befinder os trods alt i et muslimsk land med visse traditioner.

Stærke kontraster
I Tyrkiet, og måske i særdeleshed i turistbyer som Alanya, er der masser af kontraster. Midt i vores All Inclusive-drinks ved hotellets swimmingpool kunne vi således høre bønnekald fem gange om dagen fra en nærliggende minaret. Vi skulle lede længe efter svinekød i buffet’en, egentligt ikke et problem, da det bugnede af specialiteter som köfte, dönerkebab, hummus, vinbladsdolmere, bulgurkylling og en overdrevet lækkert tyrkisk kagebord.

Grænseløs service
Service, service og atter service må være nøgleordene på det firstjernede Hotel Remi, som vi besøgte under vores ophold. Receptionister, rengøringsfolk, tjenere, poolfolk og bartendere var ikke bare i overtal. De arbejdede nærmest i døgndrift for at behage hotellets gæster, havde overskud til at snakke nærmere med alle og gjorde i det hele taget alt menneskeligt muligt for at sikre høj kvalitets-oplevelse af hotellet. Den slags er svær at sætte stjerner på.

Varmt på toppen
Der er ikke koldt på toppen. Oplev blot byens berømte borgklippe, der knejser 250 meter over havet og byder sig til med en storslået udsigt. Borgruinen giver en god modvægt til den sommerlette stemning i byen, og for de historisk interesserede er der substans at dykke ned i her – både byzantinere og seljukker har bygget på fæstningen, der i sine velmagtsdage havde 6,5 km tykke mure, 140 tårne, tyrkiske bade, kamelstation mv. Resterne er det hele værd. Gåturen tilbage til byen i middagsheden kræver sin væske, men du præmieres med flotte fotosteder undervejs.

Alanyas vartegn er den 250 meter høje borghøj Kalonoros (Det smukke bjerg), som byder på en fantastisk og helt svimlende flot udsigt over området.

Dim Cave – en kold tyrker
Selv en hærdet tyrker kan have brug for at trække sig lidt tilbage. Heldigvis er dette muligt med både stilhed og naturoplevelser i nærheden af den altid pulserende Alanya. Vi valgte således at tage på sommer-udflugt i den svalende drypstensgrotte Dim Cave, for at beundre de flotte formationer dybt inde i bjerget og bagefter nyde en kølig tyrkisk EFES-fadøl, der blev skyllet ned med en storslået udsigt over de dramatiske Taurus-bjerge.

En konstant temperatur på 22-23 grader gør Dim-drypstenshulen til et behageligt kuldechok og de tusindårige formationer sætter gang i fantasien.

Flydende flodrestaurant
Efter en svedig bustur, og en besvimet dansk kvinde, gik turen ned i dalen igen til Dimcay-floden.  Målet var noget så eksotisk som en lokal restaurant, der var bygget på flydende ponton’er og hvor man kunne indtage sin lækre mad i behagelig position i bløde puder og med tæerne dyppet i 15 grader koldt bjergvand, der rislede lige forbi os. De modigste sprang ud fra et tårn i nærheden og fik sig en iskold dukkert. Sikke en dessert.

Hængesofa med stil
Et andet højdepunkt i denne sommerferie var at lave absolut ingenting. Det lykkedes så ganske fint ved hotellets svømmepøl, hvor familien Lindberg havde succes med at holde på en hængesofa stort set hele dagen. Fra en skyggefuld og tilbagetrukket position kunne denne dag bruges på at slikke sol, bestille drinks, vente på næste måltid og lade tankerne fare fra den medbragte Paul Auster-roman til hele den tyrkiske musik og tilbage igen …

Varmt farvel – og på gensyn
På denne måde kan Alanya i Tyrkiet varmt anbefales til de mennesker, der indimellem vil forkæles af høje varmegrader (ellers skub ferien til yderpunkter i sæsonen), udstrakt service, behagelige oplevelser og value-for-money alle steder – kort og godt en helt igennem afslappet ferieform og nydelsesrig livsstil under sydens sol.

Det handler ikke om at tænke ud af boksen, hørte jeg Hummel-direktør Christian Stadil fortælle i et webcast for et par dage siden. Det handler om at tænke på kanten af boksen. Sagt med andre ord behøver kreativitet ikke at handle om store revolutioner, men kan sagtens være intelligente småforbedringer, nyttige opdateringer eller version dit eller dat af en eksisterende teknologi. Så længe det bunder i et aktuelt forbrugerbehov.

Behovet for at eksponere sig selv er stærkt stigende. Sociale sites som Facebook, Twitter, Foursquare og Gowalla fremmer den personlige ”Brand Me”-udvikling og gør det hele tiden muligt at fortælle omverdenen hvor man er, hvad man laver og hvad man ”synes godt om”. Det er uhyre nemt, brugervenligt og ikke-forstyrrende at fortælle venner, bekendte og andre mennesker om ens præferencer.

Nogle lykkes med at bygge bro mellem online og offline. Det er blevet muligt at føre det sociale netværk ud i virkeligheden og skabe direkte links mellem fysiske kontaktpunkter og den virtuelle verden. Fx inviterede Renault til biludstilling i april 2011, hvor de udleverede et RFID-kort, som kunne forbindes til brugerens Facebook-profil – og ved at føre kortet over en kortlæser blev den personlige ”Synes godt om”-funktionen således aktiveret.

Samme teknologi ligger til grund for betalingskortene i Londons busser, holder styr på dine unger i Legoland og gør snart livet meget lettere for US-borgere, der er ved at få nye pas, betalingskort og andre identifikationskort med indbygget RFID-teknologi.

På den kommercielle front er det næppe blot en reklame-gimmick. Det afspejler snarere at gode gammeldags anbefalinger eller Worth-of-Mouth (WOM) på nudansk er eviggyldigt. Budskabet bliver ganske enkelt mere troværdigt, når det formidles af dine venner, som vil dele noget indhold, en oplevelse, et design eller et produkt og det får på denne vis et personligt touch.

”Det er åbenlyst god branding at bruge ny teknologi, hvis man i forvejen er et hightech-brand som fx Renault. Samtidig handler det om at involvere de potentielle kunder, tiltrække sig opmærksomhed med et andet stort brand (altså Facebook) og forsøge at opbygge en viral effekt, hvor flere og flere brugere vil markere deres interesse – og måske i sidste ende også vil overveje at købe bilen”, udtaler brandingekspert Henrik Lindberg.

Kilde: Trendwatching

Butler, tjener, iPhone Apps, intelligente valg og digitale filtre … fremtiden efter netværkssamfundet handler om at sortere i informationer og skabe nye relevante informationer. Hvad har vi brug for? Hvad har vi lyst til? Ved vi det overhovedet selv? Er der andre der ved det bedre end vi gør? YouTube anbefaler videoer baseret på dem vi tidligere har set. Facebook og LinkedIn anbefaler venner o.s.v.

McDonald’s testede i USA et system der ved hjælp af kameraer og automatisk screening af bilen og førerens køn, alder, påklædning og ”type” kunne forudse, hvad han ville bestille. Tanken var at forkorte ekspeditionstiden, for hvis man allerede vidste at kunden ville bestille to Big Mac med Coke og fritter inden han havde afgivet sin bestilling, kunne hans bakke stå klar i det sekund han rullede vinduet ned. Det sjove (men næppe overraskende) er at systemet stort set aldrig tog fejl.

Læs mere på www.trendwatching.com

Pressemeddelelse

Lindberg & Co kom godt ud af starthullerne

Det var stort set det værst tænkelige tidspunkt at starte. Vi valgte at etablere os på et historisk lavpunkt i reklamebranchen ved indgangen til 2010 – ud fra en tanke om at ”nu kunne det vist kun gå fremad”. Det gjorde det heldigvis og vi runder snart første kvartal af 2011 med en sikker fornemmelse af, at vores vækst fortsætter i den rigtige retning.

Overskud til mere

Tallene taler for sig selv, hedder et populært mundheld. Det bifalder vores revisor, som har sendt os det første årsregnskab fra virksomheden Lindberg & Co I/S. Det viser et såkaldt ”tilfredsstillende” resultat med et godt økonomisk overskud, og vi vil nu sætte yderligere fart på de vækstplaner for virksomheden, som har ligget klar i pipelinen.

Fleksibel forretningsmodel

Det første år med Lindberg & Co har vist en tydelig tendens: Markedet skriger efter kvalitativ kompetence i afmålte mængder, fleksibilitet, kort reaktionstid og et attraktivt prispunkt, når der skal afgives tilbud. En efterspurgt ydelse hos Lindberg & Co er således klippekortmodellen, hvor vores kunder på forhånd køber fx 25, 50 eller 75 timer på kortet til en konkurrencedygtig pris.

Stærke samarbejdspartnere

Som mikrovirksomhed og tovholder på større projekter er det altafgørende at have et velfungerende og fintmasket net af samarbejdspartnere. Vi opererer med få, men ekstremt velkvalificerede partnere, der hjælper os med løsningerne. Samtidig indgår vi selv som leverandører til andre bureauer, medie-huse og inhouse-afdelinger – ligesom graden af egne kunder er stigende.

Nytte af netværket

Netværk er guld værd, når det bruges med indlevelse. Hos Lindberg & Co trækker vi i sagens natur på et stort personligt netværk fra tidligere i karrieren. Vi deltager imidlertid også i flere officielle netværk, bl.a. BizNet hos Viborg HK, hvorigennem der er kommet mange spændende kontakter, som vel at mærke er konverteret til konkrete kunder.

”Vi har uden tvivl ramt et behov i markedet. Vi lever i et åbent netværkssamfund, hvor der er rige muligheder for at samarbejde på kryds og tværs. Vores kunder vil altid have de allerbedste kompetencer, og det giver vi dem så i nøje afmålte mængder – og uden at de nødvendigvis skal forholde sig til den fulde bureaupakke. Vi vil forfine vores forretningsmodel yderligere fremover og tilbyde endnu flere specialiserede ”maggi-terninger” på kommunikationsområdet”, udtaler direktør Henrik Lindberg.

Vil du vide mere? Kontakt Henrik Lindberg på +45 2234 6952 eller hl@lindbergco.dk og hør mere om tankerne bag Lindberg & Co.